Política de privacidad

Hangzhou Taiyou Technology Co., Ltd. (“Wisebelt”, “nosotros”, “nos”, o “nuestro”) respeta su privacidad y está comprometido a proteger los datos personales que recopilamos sobre usted. Esta Política de Privacidad explica:

• Qué datos personales recopilamos y por qué;
• Cómo usamos y compartimos los datos personales;
• Sus derechos y opciones respecto a sus datos personales; y
• Cómo contactarnos.

Esta política se aplica a la información personal recopilada a través de nuestros sitios web, sitios móviles, aplicaciones, páginas en redes sociales (incluidas nuestras páginas de Facebook e Instagram), comunicaciones telefónicas y de WhatsApp, correo electrónico, interacciones comerciales, ferias, muestras y otros canales offline u online (colectivamente, los “Servicios”).

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, California u otras jurisdicciones con leyes de privacidad, pueden aplicarse derechos y protecciones adicionales — los describimos a continuación.

1. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

A. Información que proporciona directamente

• Información de contacto: nombre, nombre de la empresa, cargo, dirección de correo electrónico laboral, teléfono, número de WhatsApp, dirección postal (si se proporciona).
• Datos de cuenta y acceso: cuando crea una cuenta (si aplica), nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma segura).
• Datos de pedidos y transacciones: historial de compras, detalles del pedido, direcciones de facturación y envío, información de facturación.
• Personalización y especificaciones técnicas: especificaciones del producto, dibujos, muestras, requisitos personalizados que cargue o comparta para un proyecto OEM/ODM.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía por correo electrónico, chat, redes sociales o WhatsApp; consultas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Preferencias y consentimientos de marketing: si desea recibir boletines informativos, actualizaciones de productos o materiales promocionales.

B. Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas vistas en nuestro sitio, URL de referencia, marcas de fecha/hora, identificadores de cookies y otros datos de diagnóstico cuando interactúa con nuestros sitios web o anuncios.
• Datos analíticos: analíticas agregadas o pseudonimizadas sobre cómo utiliza nuestros Servicios (para el rendimiento y mejora del sitio).

C. Información de terceros

• Contactos comerciales o referencias: información de nuestros socios comerciales, revendedores, proveedores de logística u fuentes disponibles públicamente (por ejemplo, directorios comerciales).
• Proveedores de servicios: datos proporcionados por nuestros procesadores de pagos, transportistas, proveedores de análisis y otros subprocesadores.

2. Cómo Usamos los Datos Personales (Fines y Bases Legales)

Utilizamos datos personales para los siguientes fines. Cuando la ley lo requiera, indicamos la base legal para el procesamiento.

1. Para proporcionar y cumplir con pedidos y servicios.
   • Uso: procesar pedidos, producir/personalizar productos, organizar envíos, facturar y cobrar pagos, proporcionar soporte al cliente.
   • Base legal: cumplimiento del contrato y necesario para pasos precontractuales.
2. Para comunicarnos contigo.
   • Uso: responder a consultas, enviar confirmaciones, comunicaciones técnicas y mensajes de atención al cliente.
   • Base legal: cumplimiento del contrato o interés legítimo (para gestionar las relaciones con los clientes).
3. Para operar, mejorar y asegurar nuestros Servicios.
   • Uso: análisis, resolución de problemas, detección de fraude, mejoras en el rendimiento del sitio y prevención de abusos.
   • Base legal: intereses legítimos (para mejorar la calidad del producto y la plataforma) y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Para marketing y comunicaciones comerciales.
   • Uso: enviar actualizaciones de productos, boletines, promociones, invitaciones a eventos (donde esté permitido).
   • Base legal: consentimiento (donde sea requerido) o interés legítimo (donde sea aplicable). Puede darse de baja en cualquier momento.
5. Para cumplimiento y obligaciones legales.
   • Uso: mantener registros, cumplir con obligaciones fiscales, aduaneras, legales y regulatorias, responder a solicitudes de las fuerzas del orden.
   • Base legal: cumplimiento de obligaciones legales e intereses legítimos.
6. Para transferencias comerciales y cambios corporativos.
   • Uso: como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.
   • Base legal: interés legítimo y obligaciones legales.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos cookies, balizas web, almacenamiento local y tecnologías similares para recopilar datos de uso y mejorar su experiencia.

Categorías de cookies que usamos:

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para la operación del sitio (por ejemplo, cookies de sesión).
• Cookies de rendimiento y análisis: para analizar el uso y áreas de mejora (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies funcionales: para recordar preferencias y personalización.
• Cookies de publicidad/segmentación: utilizadas por terceros para publicidad personalizada (donde se utilicen).

Puedes gestionar o bloquear las cookies usando la configuración de tu navegador. Bloquear algunas cookies puede reducir la funcionalidad de nuestros Servicios. Cuando las cookies no sean estrictamente necesarias, obtendremos tu consentimiento cuando sea requerido por la ley.

4. Compartir y divulgación de datos personales

Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios y subprocesadores: terceros que realizan servicios en nuestro nombre (procesadores de pagos, alojamiento web, análisis, plataformas de marketing, transportistas logísticos y subcontratistas de fabricación).
• Socios comerciales: distribuidores, revendedores o socios corporativos involucrados en la realización de tu pedido o proyecto.
• Autoridades legales y regulatorias: para cumplir con solicitudes legales, órdenes judiciales o para proteger derechos y seguridad.
• Transacciones corporativas: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos; requeriremos que cualquier comprador respete las protecciones de datos.
• Información pública: datos agregados o anonimizado que no te identifican directamente.

Cuando transferimos datos personales a terceros, les exigimos implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales y procesarlos solo para fines específicos.

5. Transferencias internacionales de datos

Wisebelt opera desde China y puede transferir datos personales a, o acceder a ellos desde, otros países donde se encuentran nuestros proveedores de servicios, socios o subprocesadores. Las transferencias internacionales pueden ocurrir para el cumplimiento de pedidos, atención al cliente, análisis o marketing.

Cuando las transferencias sean a jurisdicciones sin una decisión de adecuación, utilizaremos salvaguardas como cláusulas contractuales de protección de datos u otras medidas según lo requerido por la ley aplicable para proteger sus datos personales.

6. Conservación de Datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios y con fines comerciales legítimos y legales, como:

• Mientras su cuenta esté activa y durante el período requerido para cumplir el contrato entre usted y nosotros.
• Datos transaccionales y registros contables: retenidos por un período requerido por la ley fiscal, contable y comercial (rango típico: 3–10 años dependiendo de la jurisdicción).
• Registros de marketing y consentimiento: hasta que retire su consentimiento o por períodos de retención razonables para demostrar cumplimiento.
• Cuentas inactivas o solicitudes del interesado: retendremos o eliminaremos los datos según lo requiera la ley o a su solicitud.

Los períodos exactos de retención dependen del propósito y los requisitos legales aplicables. Si desea horarios precisos de retención para categorías específicas de datos, póngase en contacto con nosotros (ver Sección 13).

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener ciertos derechos respecto a sus datos personales. A continuación, una visión general de derechos comunes:

Derechos que puede tener:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos personales (en ciertas circunstancias).
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos cómo usamos sus datos.
• Portabilidad de datos: solicitar la transferencia de sus datos en un formato de uso común y legible por máquina (cuando sea aplicable).
• Objeción: oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
• Retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Cancelar la suscripción de marketing: puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja o contactándonos.

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos utilizando los datos en la Sección 13. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

Si usted es residente de la UE/EEE/Reino Unido y no queda satisfecho, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local.

8. Protecciones especiales para residentes de California

Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)/Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluyendo el derecho a solicitar la divulgación de datos personales recopilados, vendidos o compartidos, solicitar su eliminación y optar por no participar en ciertas ventas o comparticiones para publicidad dirigida. Para enviar una solicitud o para obtener más información, contáctenos (Sección 13). No vendemos datos personales de menores de edad de manera consciente.

9. Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración. Ejemplos incluyen cifrado en tránsito para datos sensibles, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. Si ocurre una brecha de seguridad que represente un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a las personas afectadas y a los reguladores según lo requiera la ley.

10. Menores

Nuestros Servicios están destinados a usuarios profesionales y empresariales y no están dirigidos a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si usted cree que hemos recopilado datos de un menor, por favor contáctenos y eliminaremos dichos datos de manera rápida cuando sea necesario.

11. Enlaces de terceros y redes sociales

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, Facebook o Instagram). Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios de terceros. Por favor, revise las políticas de privacidad de los terceros con los que interactúa. Las interacciones en nuestras páginas sociales (Facebook e Instagram) se rigen por las propias políticas de las redes sociales.

12. Cómo contactarnos / Realizar solicitudes

Consultas generales de contacto y privacidad:

• WhatsApp / Teléfono: +86 139 5726 5269
• Página pública de Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61577144554621#
• Instagram: https://www.instagram.com/wisebelt66

Al contactarnos respecto a solicitudes de privacidad, por favor proporcione información suficiente para identificarse y la solicitud (por ejemplo, correo electrónico, nombre de la empresa, número de pedido, descripción de los datos solicitados). Es posible que necesitemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

Si lo prefiere, incluya una dirección postal, dirección de correo electrónico o contacto del Responsable de Protección de Datos en esta sección — recomendamos agregar un correo electrónico dedicado a la privacidad (por ejemplo, privacy@wisebelt.com) y una dirección postal para solicitudes formales.

13. Usuarios internacionales

Si visita nuestros Servicios desde fuera de China, tenga en cuenta que sus datos personales serán transferidos, almacenados y procesados en China y posiblemente en otros países. Al usar nuestros Servicios y proporcionar su información, usted acepta esta transferencia, almacenamiento y procesamiento.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos cambiar esta política ocasionalmente. Cuando los cambios sean sustanciales, actualizaremos la “Fecha de vigencia” en la parte superior y, cuando sea apropiado, notificaremos a nuestros usuarios (por ejemplo, por correo electrónico o aviso en el sitio). El uso continuado de los Servicios después de los cambios indica la aceptación de la política revisada.

15. Divulgaciones adicionales

• Toma de decisiones automatizadas / perfilado: En general, no utilizamos decisiones completamente automatizadas que tengan efectos legales o de importancia similar. Si implementamos algún perfilado o decisión automatizada, lo divulgaremos y proporcionaremos opciones de exclusión cuando sea necesario.
• Venta de datos personales: No vendemos datos personales por consideración monetaria. Si esto cambia, actualizaremos esta política y proporcionaremos derechos de exclusión según lo requiera la ley.
• Controladores y procesadores de datos internacionales: Wisebelt es el controlador de datos para los datos recopilados a través de nuestros Servicios. Utilizamos procesadores (por ejemplo, proveedores de hosting, procesadores de pagos). Requerimos que todos los procesadores protejan los datos y los procesen solo bajo nuestras instrucciones.

16. Cláusulas Modelo y Salvaguardas Legales

Cuando la ley lo requiera para transferencias internacionales (por ejemplo, transferencias a jurisdicciones sin decisión de adecuación), utilizaremos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar, reglas corporativas vinculantes u otros mecanismos permitidos por la ley aplicable. Por favor, contáctenos para obtener una copia de las salvaguardas utilizadas en su caso.

17. Resumen de Consentimiento y Base Legal

Cuando sea necesario, obtendremos el consentimiento antes de recopilar datos personales (por ejemplo, cookies de marketing). Para otras actividades de procesamiento (cumplimiento de pedidos, ejecución de un contrato, cumplimiento legal, intereses legítimos), confiamos en la base legal relevante como se describe en la Sección 3.